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▲店主陳華正在為客戶復(fù)印文件資料。

一早，秀峰區(qū)九崗嶺社區(qū)信義路上的錦華復(fù)印店里，陳華和黃麗夫婦各自忙碌開來，一個(gè)在復(fù)印機(jī)旁例行檢修機(jī)器，一個(gè)坐在電腦前進(jìn)行排版作業(yè)——這便是他們每天的日常。

這家復(fù)印店誕生于2005年，是兩人辭職下海后開辦的。店面僅有10多平方米，有限的空間被夫妻倆合理安排布局，電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、噴墨機(jī)等一應(yīng)俱全。門口的玻璃上貼著店里能承接的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，但最醒目的標(biāo)簽要數(shù)“復(fù)印1毛”。

18年來，雖然紙張價(jià)格幾經(jīng)波動(dòng)上漲，同行紛紛漲價(jià)，但夫妻倆始終堅(jiān)持“一毛錢復(fù)印”。為何能一直維持低廉的價(jià)格？陳華告訴記者，這主要取決于他們對成本的把控到位。除了盡可能地選購物美價(jià)廉的紙張、墨盒等原材料外，在機(jī)器的采購和維修環(huán)節(jié)想辦法省錢也十分重要。

“新機(jī)器太貴，我們這種小店買不起，買了也很難回本。二手機(jī)價(jià)格是新機(jī)價(jià)格的1/5，便宜且款式多，能拉低成本，還有三個(gè)月至半年不等的保修期。”陳華說，由于他以前接觸過文印店，對這一行比較熟悉，于是創(chuàng)業(yè)時(shí)首先想到做這行；同時(shí)，高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器出問題的頻率較高，他有維修的手藝傍身，能省下不少修理費(fèi)。

剛開始，文印店的主要業(yè)務(wù)是印名片、打字復(fù)印、制作條幅和菜單等，客戶一般多是附近的上班族、學(xué)校的師生和需要到政府單位辦理事務(wù)的人群。后來文字印刷業(yè)務(wù)量減少，加上紙張漲價(jià)，利潤空間被一再壓縮。

為了拓展業(yè)務(wù)彩色畫冊印刷價(jià)格，陳華不斷地去學(xué)習(xí)噴繪及一些新技術(shù)，也逐漸增添了一些新設(shè)備，能接的業(yè)務(wù)越來越多，除了一般的文字印刷外，還可以制作各式獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、工作證、錦旗、噴繪、寫真和標(biāo)書制作等。

陳華夫妻明白，想留住客源，除了價(jià)格優(yōu)惠，還得服務(wù)到位，提高服務(wù)質(zhì)量。有時(shí)客戶復(fù)印的資料量又大時(shí)間又趕，夫妻倆加班加點(diǎn)，經(jīng)常一干就是一個(gè)通宵。資料復(fù)印好后，還盡可能地為附近的客戶送貨上門。同時(shí)，店里還開通“線上業(yè)務(wù)”，圖像制作好后用QQ傳給客戶，免得客戶來回奔波。開店之初，考慮到從家到店里路上要花不少時(shí)間，為更好地服務(wù)顧客，陳華索性在店里隔出了一個(gè)小房間，夫妻吃住都在這里。

一年中，除了春節(jié)能休息幾天，其余時(shí)間陳華和妻子大都守在店里，而他也特別心疼妻子。“我不會(huì)說甜言蜜語，平時(shí)就多干點(diǎn)，讓她不要那么辛苦。”陳華笑著說，夫妻倆努力工作，也是想以身作則，告訴孩子要靠自己的雙手和努力去創(chuàng)造幸福生活。現(xiàn)在，孩子馬上就要上大學(xué)了，很懂事，成績也不錯(cuò)。

18年來，小店可以說經(jīng)歷了印刷業(yè)的興衰更替，如今也正在向設(shè)計(jì)和制作彩色宣傳畫冊、廣告環(huán)保袋等方向發(fā)展。但不管業(yè)務(wù)如何改變彩色畫冊印刷價(jià)格，他們始終秉承顧客至上的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實(shí)惠的價(jià)格讓很多顧客成了“回頭客”和“老朋友”，讓小店維持著穩(wěn)定的生意。

夫妻倆表示，雖然賺的不多，但他們挺滿足的，也計(jì)劃繼續(xù)在文印行業(yè)做下去，“這畢竟是我們夫妻倆一起打拼出來的事業(yè)。”

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